Steve Duke nhà tư vấn chuyên biệt, tập trung vào việc kể những câu chuyện thực tế từ các nhà máy sản xuất, giúp các doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm chuyển đổi số và quản trị.

Steve dành hàng giờ tại các nhà máy để quan sát và trò chuyện với những công nhân, chủ doanh nghiệp và các Giám đốc điều hành chia sẻ những câu chuyện. Từ đó anh thấu hiểu điều kiện cần để một doanh nghiệp sản xuất có thể vươn lên — hoặc ít nhất trụ vững — trong bối cảnh của một nền kinh tế phát triển.

1. Đi ngược bản năng khi bị dồn vào đường cùng

Steve đến thăm thương hiệu Di sản Yarmouth Oilskins - công ty may mặc 125 năm tuổi sản xuất trên bờ biển phía đông nước Anh. Ban đầu công ty sản xuất đồ bảo hộ chất lượng, và độ bền cao cho ngư dân địa phương. Tuy nhiên, trong vài thập kỷ gần đây, ngành này suy giảm mạnh, kéo theo nhu cầu tiêu dùng cũng giảm theo.

Trò chuyện với giám đốc sáng tạo Sophie Miller gia nhập công ty từ năm 2017, thời điểm nhà máy đối mặt với nhiều khó khăn, việc cắt giảm chi phí là điều không thể tránh khỏi. Khi các công ty khác đua nhau chuyển dịch nhà máy sang nước ngoài, thì Yarmouth vẫn kiên trì bám trụ sản xuất tại quê nhà với các mặt hàng bảo hộ lao động phân khúc bình dân, số lượng lớn. Tuy nhiên điều này không khả thi vì phải cạnh tranh với hàng từ các công xưởng giá rẻ.

Và Sophie đã nghĩ ra cách biến những thiết kế bảo hộ trước đây thành thời trang cao cấp mang tính di sản. Cô khôi phục lại tất cả những giá trị từng bị lược bỏ để tiết kiệm chi phí. Mọi sản phẩm đều được may bằng kỹ thuật cuộn mép cầu kỳ kiểu Pháp, sử dụng vải Anh cao cấp và khuy làm từ hạt Corozo đắt tiền. Mọi món đồ sản xuất là đồ cơ bản nhưng thực sự xuất sắc. Dòng sản phẩm này của Yarmouths đã thu hút được những đối tượng khách hàng mới – những người thực sự biết trân trọng giá trị của chất lượng cao cấp. Ngày nay Yarmouths đã trở thành một thương hiệu thời trang cao cấp với những tín đồ yêu thích phong cách Anh quốc cổ diển.

2. Đừng làm điều mình thích, hãy làm điều mình giỏi

Thương hiệu áo sơ mi nam nổi tiếng Emma Willis. Những thiết kế của bà được khoác trên vai của Vua Chales và nhiều sao hạng A như điệp viên 007 Daniel Craig,... Tuy nhiên khởi điểm của bà tại Trường Mỹ thuật Slade, không phải là nghành may mặc.

Bà chia sẻ với Steve rằng Bà thích vẽ chân dung, thích viết, hát, yêu thích tất cả những môn nghệ thuật. Và đã cố cố gắng tìm ra một lĩnh vực bản thân có năng khiếu. Thôi học nghệ thuật sau 1 năm, bà từng nghĩ phải từ bỏ đam mê sáng tạo. Vì nghĩ mình không có tài năng để trụ lại trường. Bà cũng thú nhận đã luôn sống trong cảm giác thất bại suốt những năm tuổi 20 cho đến tận tuổi 30, ngay cả khi bà đang dần tạo dựng được danh tiếng là một thợ may sơ mi lừng danh.

Một ngày vì quá kiệt sức bà quyết định đóng cửa thương hiệu. Nhưng khi suy nghĩ lại nếu bỏ cuộc bà sẽ chẳng thể làm 1 nhà văn, ca sĩ, hay họa sĩ vì chẳng có tố chất để thành công ở lĩnh vực đó. Cuối cùng bà đã vực dậy tinh thần để làm điều duy nhất bản thân giỏi và thế giới cần đến mình. Đó là thiết kế ra những chiếc áo sơ mi may đo đẹp nhất.

3. Đôi mắt vẫn thông tuệ hơn AI

Công ty sản xuất động cơ tên lửa Nammo UK tại Buckinghamshire. Nơi sản xuất ra những loại động cơ mà các cơ quan vũ trụ lớn nhất thế giới, cũng như các tập đoàn đa quốc gia, tin dùng để điều khiển vệ tinh. Khi đến thăm Nammo, Steve được Kỹ sư trưởng Ian Coxhill dẫn đi tham quan khu xưởng hiện đại và sáng sủa. Trái với hình dung ban đầu về một công xưởng chỉ toàn máy móc hiện đại với độ chính xác cao, Steve khá bất ngờ khi thấy những chiếc bàn kẹp và dụng cụ cầm tay vốn đã được con người sử dụng cả thế kỷ nằm xen kẽ giữa dàn máy CNC đắt đỏ.

Kỹ sư trưởng Ian giải thích rằng việc chế tạo những động cơ này đòi hỏi mức độ khéo léo và sự tỉ mỉ như một nghệ nhân. Có những công đoạn bắt buộc phải làm thủ công để đạt được độ cảm nhận và sự chuẩn xác mà máy móc tự động không thể thay thế. Minh chứng rõ nhất là máy khoan lỗ siêu nhỏ là một phần quan trọng trong quy trình của họ. Nammo từng mời nhiều công ty công nghệ mang robot tinh xảo và máy tính hiện đại nhất đến để tự động hóa chiếc máy này, nhưng tất cả đều thất bại vì liên tục làm gãy mũi khoan. Họ không thể đạt được độ chính xác và tin cậy tuyệt đối như các kỹ sư cần để để chế tạo các bộ phận phun nhiên liệu tên lửa.

Thực sự Nammo đã phải sử dụng đôi mắt và bàn tay con người. Chỉ khi làm thủ công, người thợ mới cảm nhận được lực khoan—phản hồi trực giác đó là yếu tố then chốt để giữ mũi khoan đi đúng hướng và cắt chính xác.

4. Giá trị đích thực và Bản sắc

Pashley Cycles - hãng sản xuất xe đạp truyền thống nổi tiếng với việc thiết kế và chế tác thủ công các loại xe đạp, xe ba bánh và xe chở hàng tại Anh từ năm 1926. Steve đã đến phân xưởng sản xuất yên bình gặp chủ tịch công ty - Adrian Williams, để tận mắt chứng kiến quá trình ra đời của những "tác phẩm nghệ thuật" hai bánh này. Và cũng để giải đáp thắc mắc Tại sao Pashley lại không chọn chuyển sản xuất ra nước ngoài với chi phí giá rẻ như những đối thủ cùng thời điểm thập niên 80 và 90.

Chủ tịch Adrian trả lời nếu chỉ cần một vài người bán hàng tại chỗ với một vài thiết kế và nhập khẩu như những đối thủ khác sẽ khiến thương hiện đánh mất bản sắc của mình. Điều này thực sự quan trọng vì họ cần sự kết nối mật thiết với cộng đồng địa phương và rộng hơn nữa. Điều tuyệt vời hơn trong công việc này là có thể mở cánh cửa nghề nghiệp cho những học sinh vừa tốt nghiệp nhưng không chọn con đường học thuật. Và duy trì nguồn việc cho khoảng 90 nhà cung cấp nội địa trên khắp nước Anh.

Nếu mục tiêu duy nhất chỉ là kiếm thật nhiều tiền, ông đã chọn con đường nhập khẩu hàng loạt từ lâu. Nhưng theo ông, làm như vậy sẽ biến thương hiệu chỉ còn là một cái "nhãn dán" vô hồn, và điều đó chắc chắn sẽ bóp chết sự trường tồn của nó. Thương hiệu sẽ sớm lụi tàn và kiệt quệ nếu thiếu đi tính bản sắc bởi vì những người đang nắm giữ thương hiệu đó chỉ đang cố gắng kiếm tiền từ nó.

Khi nhắc đến di sản của mình tại Pashley — một doanh nghiệp sắp tròn trăm tuổi — Adrian hóm hỉnh cho rằng các thế hệ tương lai có lẽ sẽ thấy những quyết định đi ngược dòng của ông là "điên rồ”.

Hành trình hơn hai thập kỷ tư vấn giải pháp công nghiệp giúp Q Systems thấu hiểu rằng: Mỗi doanh nghiệp sản xuất đều có những 'bài toán' khó riêng biệt. Tại Q Systems, chúng tôi không chỉ mang đến giải pháp công nghiệp AVEVA tiên tiến, mà còn đồng hành cùng bạn bằng những tư vấn thực chiến nhất. Hãy kết nối với Q Systems để cùng tìm ra giải pháp đột phá cho doanh nghiệp của bạn.

P/S: Steve Duke là một nhà báo kỳ cựu với hơn 20 năm kinh nghiệm, đã đưa tin từ hơn 60 quốc gia, và giành nhiều giải thưởng nhờ khả năng khắc họa sống động chân dung những con người – nhân tố làm nên dòng chảy của kinh tế và kinh doanh. Steve hiện là host & founder của The Factory Next Door podcast – một chương trình kể chuyện, đi sâu vào sản xuất và nhà máy tại Anh.