Quy trình quản lý chất lượng là hệ thống các hoạt động được thiết lập nhằm định hướng, kiểm soát và đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và kỳ vọng của khách hàng. Việc xây dựng và chuẩn hóa quy trình này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí vận hành, giảm thiểu tỷ lệ sai hỏng và xây dựng năng lực cạnh tranh bền vững trên thị trường. Cùng Q Systems tìm hiểu nguyên tắc và quy trình quản lý chất lượng của doanh nghiệp.
1. Quy trình quản lý chất lượng là gì?
Quy trình quản lý chất lượng (Quality Management) là hoạt động quản trị tập trung nhằm đảm bảo mọi khâu trong tổ chức vận hành đồng bộ để duy trì một mức độ hoàn hảo nhất định cho sản phẩm đầu ra. Hệ thống này là một chuỗi hoạt động khép kín bao gồm hoạch định chính sách chất lượng, thiết lập mục tiêu, kiểm soát chất lượng (QC), đảm bảo chất lượng (QA) và liên tục cải tiến hệ thống vận hành.
Quy trình quản lý chất lượng là hệ thống các hoạt động được thiết lập nhằm định hướng, kiểm soát và đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và kỳ vọng của khách hàng
2. Quy trình quản lý chất lượng
Quy trình quản lý chất lượng gồm 4 giai đoạn: Hoạch định chất lượng (QP), Đảm bảo chất lượng (QA), Kiểm soát chất lượng (QC), và Cải tiến chất lượng (QI). Cụ thể mỗi giai đoạn sẽ thực hiện các công việc như sau:
Hoạch định chất lượng (QP - Planning Quality)
Các doanh nghiệp xây dựng hay chọn lựa áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng để có bộ tiêu chuẩn chung cho việc quản lý chất lượng sản xuất cho doanh nghiệp mình. Quá trình sản xuất từ những khâu đầu tiên cho tới khâu thành phẩm luôn phải áp dụng bộ tiêu chuẩn này.
Đảm bảo chất lượng (QA - Quality Assurance)
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống, được tiến hành trong quản lý chất lượng và để chứng minh là sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về chất lượng.
Đảm bảo chất lượng nhằm tập trung vào việc ngăn ngừa các khiếm khuyết và đảm bảo rằng các phương pháp, kỹ thuật và quy trình được thiết kế cho các sản xuất được thực hiện một cách chính xác.
Kiểm soát chất lượng (QC - Quality Control)
Kiểm soát chất lượng tập trung vào thực hiện phân tích, so sánh chất lượng với bộ tiêu chuẩn yêu cầu chất lượng. Kiểm soát chất lượng là việc kiểm soát các quá trình tạo ra sản phẩm thông qua kiểm soát các yếu tố như con người, máy móc, nguyên vật liệu, phương pháp, thông tin và môi trường làm việc.
Kiểm soát chất lượng tập trung vào thực hiện phân tích, so sánh chất lượng với bộ tiêu chuẩn yêu cầu chất lượng.
Nguyên vật liệu là yếu tố chính đầu vào, có ảnh hưởng chủ yếu đến chất lượng sản phẩm. Để sản phẩm đầu ra có chất lượng thì nguyên vật liệu đầu vào phải đạt chuẩn chất lượng.
Yếu tố thiết bị và công nghệ là các yếu tố có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng đến sự hình thành chất lượng sản phẩm.
Yếu tố con người là yếu tố then chốt trong vào quá trình tạo chất lượng, là yếu tố quyết định sản phẩm đạt chuẩn chất lượng hay chưa và đưa ra điều chỉnh phù hợp.
Cải tiến chất lượng (QI - Quality Improvement)
Chất lượng tốt là sẽ đem tới lợi ích tốt cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Chất lượng tốt là đem đến sự tin tưởng của khách hàng, là cơ hội để sản phẩm của doanh nghiệp có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
Để có một sản phẩm luông đặt chất lượng thì doanh nghiệp cần cải tiến không ngừng, từ máy móc thiết bị, phần mềm cho tới kỹ năng, trình độ của con người.
Việc quản lý chất lượng đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh nhạy với công nghệ, giải pháp mới, nhất là trong giai đoạn thế giới đang đẩy mạnh chuyển đổi số và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.
3. Lợi ích của quản lý chất lượng trong nhà máy sản xuất
Trong môi trường sản xuất công nghiệp, việc duy trì một quy trình quản lý chất lượng chặt chẽ chính là đòn bẩy kinh tế tác động trực tiếp đến biên lợi nhuận của nhà máy. Khi hệ thống được chuẩn hóa từ gốc, doanh nghiệp không chỉ loại bỏ được các lãng phí vô hình do phế phẩm gây ra mà còn xây dựng được lòng tin kỹ thuật vững chắc với đối tác trong chuỗi cung ứng.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm thất thoát thông qua việc kiểm soát quy trình chặt chẽ hơn.
- Nâng cao sự chủ động trong vận hành đồng thời đảm bảo tuân thủ lịch trình sản xuất luôn thay đổi.
- Giảm thời gian dẫn đến các hành động sửa chữa và giảm thiểu tác động đến hoạt động của sản phẩm đầu ra.
- Giảm sản xuất ngoài thông số kỹ thuật thông qua việc thực thi các yêu cầu kiểm tra chất lượng
- Dự đoán các vấn đề và kích hoạt các hành động phòng ngừa để tránh giảm chất lượng..
- Cải thiện sản lượng và giảm thiểu phế phẩm bằng cách thúc đẩy chất lượng gần hơn với giới hạn thông số kỹ thuật.
Xem thêm: Hệ thống quản lý sản xuất trong nhà máy
4. Giải pháp quản lý chất lượng sản xuất của AVEVA
AVEVA có hơn 50 năm trong xây dựng và phát triển phần mềm công nghiệp, là tập đoàn hàng đầu thế giới cung cấp các giải pháp HMI/SCADA, lưu trữ, phân tích dữ liệu, quản lý sản xuất, quản lý hiệu suất sản xuất, quản lý chất lượng sản xuất…hiện đại hóa sản xuất cho các doanh nghiệp.
Giải pháp quản lý chất lượng sản xuất – MES Quality của AVEVA giúp các doanh nghiệp giảm chi phí bởi tuân thủ quy định, chất lượng và an toàn của người tiêu dùng thông qua tự động hóa, tiêu chuẩn hóa và thực thi các quy trình kiểm tra chất lượng. Cải thiện sản lượng và giảm thiểu chất lượng mất đi bằng phương pháp SPC.
>> Xem chi tiết về Giải pháp quản lý chất lượng sản xuất – MES Quality
Để biết thêm thông tin về các phần mềm, giải pháp khác của AVEVA, vui lòng liên hệ với chúng tôi - Q Systems:
Email:qsystems@hn.vnn.vn
Tel: (+84) 24.3976 0144.
.jpg "Hệ thống IoT là gì? Kiến trúc, mô hình xử lý dữ liệu và ứng dụng thực tế")
